百貨協會理事長暨遠東SOGO董事長黃晴雯於日本東京舉行的第22屆亞太零售商大會（APRCE 2026）發表專題演講，她以「零售即城市基礎設施」的經營理念，分享台灣購物中心與百貨公司因應新世代的轉變。

車站變客廳 磁吸顧客

黃晴雯指出，過去人們走進商場多半是為了買東西；如今，愈來愈多人的日常生活是圍繞著商場：上班順道經過，下班約朋友吃飯，周末帶著家人一待大半天。商場變成每天依賴、離不開的地方，她把這個轉變稱為「零售即城市基礎設施」（Retail as Urban Infrastructure）。

推動轉變的，是新世代的都市生活。數位科技讓購物不必出門，2026年上半年台灣零售業網路銷售額年增11.3%，明顯高於零售業整體的4.1%；家庭結構也在改變，65歲以上人口在2025年底突破兩成，一人與兩人戶首度超過全體家戶的一半；再加上生活型態與城市發展的變化，實體零售必須回答：消費者為什麼還願意出門？

零售角色因此逐層擴大，從購物、體驗、生活型態、社群，延伸到今天的基礎設施，黃晴雯稱之為Shopping 5.0。

以下四個案例，分別從人流移動、社交連結、街區活化與文化傳承切入，我都先問：付出了什麼？換回了什麼？

台北車站匯集台鐵、高鐵、捷運、機場捷運與客運，每天約60萬人次進出，人潮大、停留短，站內商場餐飲長年約占九成。今年7月底接手的新光三越投入逾10億元改造，把餐飲比重降到七成以下，引進伴手禮、設計選品與生活服務，把車站變成城市的客廳。放下最容易賺的錢，換來人潮在車站停留更久。

商場新價值 走進日常

新竹有老城區的長輩，也有科學園區的年輕家庭。黃晴雯說，Big City遠東巨城購物中心每年舉辦逾400場藝文與公益活動，讓不同世代在此相遇；新竹縣市人口約100萬，巨城每年造訪人次卻超過1,500萬。一次活動把大家帶來，接下來一次次活動讓人不斷回來；讓出經營面積，換來習慣性的來訪。

台北東區熱鬧了30年，人潮後來移往信義區。2023年底大巨蛋在兩個商圈之間啟用，黃晴雯指出，公司的團隊圍繞它經營遠東Garden City，以餐廳、地下街、影城與賣場串起「消費聚落」，全區55%規劃為開放公共空間。球賽與演唱會的日子有限，商場必須在平日也成為人們聚會、停留的首選。

今年9月全區開幕後，業績較預算高出20%，人潮也開始回流東區。讓出一半以上的空間，換來人潮回流。

竹北湧入許多科學園區帶來的新居民，對在地客家文化未必熟悉。2022年開幕的竹北遠東百貨以客家圓樓為建築意象，館內重現客家古厝與老街，居民不必特地去「考察文化」，逛街吃飯時就能親近這片土地的故事。開幕第一年，業績超越目標30%。

黃晴雯認為，以上案例說明，衡量商場的生產力，除了看空間創造出的坪效，也要看空間和人們的生活建立了多深的關係，並稱之為「relevance per square meter」（每平方公尺的生活關聯價值）。

這需要時間累積，商場和城市一樣，不會在開幕那天就長成生態系。

當商場承接城市需要的功能、走進日常，日常的連結會化為業績與忠誠度，回報再投入城市，形成價值的飛輪。ESG強化EPS，EPS支撐ESG。

商店比的是交易量，商場比的是來客數，商圈比的是停留的時間與回訪的次數。當零售成為人們生活的日常，它就成為城市的基礎設施，難以取代。

百貨周年慶一波波，遠東SOGO將於11月接棒，遠東大巨蛋店Garden City則12月以感謝慶加入年末檔期戰局，第4季可望迎來百貨業的「黃金旺季」。

百貨巨頭包括遠東SOGO、新光三越、統一時代、微風等各大業者積極備戰，力拚本季黃金檔期買氣，衝刺全年業績目標。

今年周年慶另一大亮點，來自遠東SOGO新據點加入。忠孝、復興雙館預計11月接續展開周年慶活動，大巨蛋店Garden City則預計12月展開感謝慶，為百貨周年慶增添話題。

隨著新據點營運逐步發酵，加上年底節慶消費需求升溫，業者期望透過檔期活動與新型態商場體驗，吸引更多消費人潮。

業績方面，各大業者對今年表現普遍抱持期待。遠東SOGO全年營收目標上看560億元，年增約一成，周年慶目標130億元，年增12.5%；遠百全年力拚成長3%，周年慶檔期目標126億元。

新光三越周年慶整檔業績可望挹注194億元，全年往千億目標前進；微風全年營收目標355億元；Global Mall今年拚成長8%，周年慶也力拚成長一成。

各家業者也同步強化差異化布局。新光三越第4季鎖定展覽快閃、科技新品與收藏經濟、高階家電、潮流輕奢，以及大規模改裝與SKM MEN’S新業態等五大動能，信義四店業績目標上看300億元。

遠東SOGO今年周年慶將以話題商品、App會員經營及實體優惠三大策略，提高競爭力。

其中，復興館今年持續進行精品品牌與空間改裝，隨著精品大牌改裝陸續完成，今年以來業績成長約11.6%；忠孝館營業額成長逾5%、Garden City營運業績更超出預算26%。

微風持續鞏固信義計畫區精品核心，另一方面也評估海外發展機會，全年營收目標維持355億元，力拚與去年持平，今年周年慶則加大促銷力道，集結近百樣獨家精品、超過20家新櫃品牌，整體檔期業績目標挑戰57億元；統一時代台北店與DREAM PLAZA預購期間，美妝、服飾均繳出雙位數成長，展現檔期買氣。

遠百則看好各店周年慶表現，台中大遠百受市場競爭及高基期影響，預估成長約3.5%；板橋大遠百看增5%至6%，竹北、高雄店也可望創下歷史新高。Global Mall則受惠改裝效益與客群經營策略，中和、屏東店業績均有雙位數成長，機捷沿線商場也成長約8%至10%，今年周年慶拚成長一成。

台灣百貨業全年營業額挑戰5,000億元新高。受惠新商場開幕、既有據點改裝，加上周年慶與年底節慶接力，百貨業今年前九月營業額達3,444億元，年增8.5%，成為綜合商品零售業成長最快的業別，第4季旺季表現將是衝關主力。

根據經濟部統計，今年9月百貨公司營業額389億元，年增7.9%，前九月維持成長。去年全年營業額4,555億元，今年若要突破5,000億元，全年增幅須接近一成，意味第4季須進一步拉高成長力道，新據點挹注與年度促銷大檔成為衝刺重點。

今年百貨業擴張與改裝計畫接連登場，包括新光三越台中店改裝後回歸、遠東SOGO復興店完成精品改裝，以及SOGO Garden City B區「莫內花園」商場開放，加上台中漢神洲際、遠雄廣場陸續啟用，擴大營業規模，也讓市場競爭升溫。

新商場加入之外，既有據點透過品牌調整與空間改造，提升吸客能力。周年慶則肩負集中買氣、帶動精品銷售的任務，各大業者以分階段促銷、會員回饋與多元優惠搶客，力拚將來客轉為實際消費，推升全年業績。

業者觀察，消費者愈來愈重視商品與體驗的獨特性，具備稀缺性、差異化的內容，更能吸引民眾專程到訪。百貨業因此積極安排特色主題企劃、引進話題快閃店，以限定商品與獨家體驗帶動人流，成為促銷折扣之外的重要競爭手段。

商品方面，今年運動休閒、家電家居及人氣IP相關商品表現亮眼，成為業者拓展客群、拉升業績的動能。從精品改裝到生活消費品類擴充，各商場持續調整商品組合，爭取不同客層。

遠東SOGO董事長黃晴雯日前指出，AI與科技產業持續成長，消費者可支配所得增加，有助提升消費意願。隨周年慶陸續開跑，耶誕節、跨年及農曆年前採購接棒，百貨業將迎來連續促銷檔期，爭取旺季買氣。

後續還有大型百貨D-ONE、三井集團LaLaport高雄等新據點規劃完工，延續產業擴張動能。

遠東SOGO復興館今年精品布局再升級，重頭戲除了三大精品天王全面擴建改造，也引進近20個新品牌，今年精品的品牌將是集大成之作，打造東區精品版圖最完整的百貨。

復興館今年來業績成長11.6%。董事長黃晴雯表示，國際精品市場整體復甦力道尚未特別強勁，但復興館此次改裝與全球同步，導入國際品牌最新店裝概念，重新定義精品消費的價值。她認為，消費者走進實體店面，不應只為了購買品牌商品，更要感受到空間與服務帶來的體驗，讓整趟購物過程「值得」。

遠東SOGO復興館今年精品布局全面升級，除了三大精品品牌擴建改造，全年也將引進近20個新品牌，包括Loro Piana、Loewe，12月還將迎來奢侈時裝品牌Celine與義大利精品餐飲品牌Cova。

黃晴雯指出，愛馬仕、香奈兒與LV等精品品牌改裝後，不只更新商品展示空間，也規劃專屬購物與洽談區域，品牌可依顧客需求提供個人化提案，讓高端客群享有更舒適、私密的購物體驗，提高顧客滿意度。

對於今年精品景氣，復興館主管表示，今年精品市場呈現不同走勢，其中精品珠寶表現相對突出，卡地亞（Cartier）、梵克雅寶（Van Cleef & Arpels）等品牌業績均有雙位數成長，整體表現也比去年好。

業者指出，在國際局勢與經濟環境仍有不確定下，部分消費者除重視珠寶的設計與收藏價值，也看重其保值性，使精品珠寶兼具消費與資產配置的吸引力，支撐市場買氣；相較之下，流行精品市場則呈現平穩、微幅成長。

遠東SOGO百貨台北店周年慶將於11月5日登場，為期12天，董事長黃晴雯昨（21）日表示，在台股走強、經濟成長動能升溫，加上年度交屋潮帶動居家消費需求等利多下，今年全台七店周年慶業績目標挑戰130億元，年增12.5%，她對達標相當有信心。

「今年景氣回來了，讓SOGO周年慶具備一定的底氣。」黃晴雯表示，今年周年慶除了透過話題商品、信用卡優惠及會員經營吸引消費者，也將結合遠東Garden City的營運效益，並邀請日本三麗鷗人氣角色助陣，期望把檔期人潮轉化為實際買氣。

對於今年景氣，黃晴雯指出，受惠AI及科技產業成長，另外，每年第4季都是台灣百貨零售業的重要檔期，周年慶更是觀察消費動能的重要指標，SOGO也看好年底買氣，全年業績挑戰成長兩位數。

她分析，今年前八月台灣薪資成長約2.66%，寫近11年同期最大增幅；住宿、餐飲等民生產業的薪資中位數表現也值得關注，顯示經濟成長的效益不只反映在高薪產業。

從產業表現來看，今年百貨業營業額成長8.6%，市場買氣仍有支撐。黃晴雯表示，SOGO今年周年慶將以話題商品、APP會員經營及實體優惠三大策略，提高周年慶競爭力。

其中，復興館今年持續推動精品品牌升級與館內空間改裝，積極強化精品陣容與購物環境，隨著愛馬仕、香奈兒等國際精品品牌改裝工程陸續完成，帶動整體營運表現穩健成長，今年以來業績成長約11.6%；忠孝館今年同樣繳出亮眼成績，上半年營業額成長逾5%，並積極調整品牌組合，引進約40個新品牌，持續豐富商品選擇，提升對不同消費客群的吸引力。

另一項成長動能來自遠東Garden City。黃晴雯表示，Garden City試營運表現優於預期，營業表現超出預算約26%，其中家電及餐飲等業種表現不錯，預計明年第2季所有品牌全部到位後，營運動能會再大幅升溫。

此外，黃晴雯也看好今年交屋潮帶動居家相關商品需求。市場估計，2026年全台交屋量約14.2萬戶，為近30年來高檔，從新屋裝修、家具家電到居家用品，都有機會帶動新一波消費。

　今年股市外溢買氣，多數落在具保值型的頂奢珠寶、黃金等銷售，包括台北101、遠東SOGO、微風、遠百等頂級珠寶櫃位居多的百貨業者內部統計，前三季頂奢珠寶業績均年增2成以上，其中台北101剛結束的周年慶，頂級珠寶腕表業績會員貢獻成長3成之多。為進一步爭取外溢買氣，LV年度珍稀皮革暨高級訂製展，今年首站即落地台灣，衝刺年末最後買氣。

　　LV此次珍稀皮革暨高級訂製臻品展自即日起至27日舉行，全新年度限定鱷魚皮革飾面為Capucines、Side Trunk、Pochette Rose desV ents、Keepall、Speedy P9等指標性包款，最新男女裝藝術總監聯手品牌高級訂製部門工坊打造的高級訂製女士禮服、訂製男裝等，均鎖定台灣貴客而來。

　　今年精品業受惠股市外溢買氣，多數集中在頂奢市場，也觸發不少頂奢精品積極展新店，像是義大利BUCCELLATI進駐台北101，DAMIAN I攜手元亨利鐘錶於台中大墩路形象店打造全新品牌珠寶專賣店，LV 在台中大遠百開出LV珠寶腕表店，勞力士也在今年進駐麗晶精品，業績爆衝。

　　不過業界也發現，精品消費出現K型分化走勢，愈往上、愈珍稀，買氣愈好。以SOGO復興館來說，今年前三季卡地亞憑藉頂奢買氣旺，帶動業績暴衝；LV這次端出珍稀皮革與高訂，企圖搶賺年末最後一波商機。

　　遠東SOGO百貨周年慶誓師，董事長黃晴雯21日指出，經濟成長率創高、股市外溢與30年最大交屋潮均有望帶動精品、大型家電買氣，尤其精品業績前三季已有逾11％成長，延續買氣有望挹注周年慶全檔業績上看130億元目標，年增7.4％。

　　黃晴雯強調，今年台灣經濟非常好，底氣很足，中經院剛調整今年度的經濟成長率到12.12％，為近38年來新高，同時AI帶動台股屢創新高，外溢至百貨業前八月整體業績成長8.6％，她直言「景氣回來了！」百貨同業對今年周年慶相當期待。

　　■品牌調整改裝 帶動各館營運

　　遠東SOGO百貨周年慶預計11月5日壓軸登場，黃晴雯指出，去年周年慶值政府普發萬元現金，相對基期高，今年為達成業績續成長目標，SOGO端出競爭力關鍵，包括復興館已完成香奈兒、愛馬仕等一線精品等三個樓層改裝，並引進20個新品牌，忠孝館也新增40個品牌；品牌調整及改裝帶動各館營運表現，成為迎接年底消費旺季的重要動能，新增的大巨蛋Garden City也將在12月加入感謝慶，預期全年營收可望成長10.5％。

　　■卡地亞業績年增7成 頂奢品旺

　　黃晴雯指出，股市強勁與正值最大交屋潮，帶動保值型頂級珠寶腕表、精品、大型家電寢飾用品業績往上。以SOGO復興館來說，今年以來受到股市外溢帶動「保值」消費市場大好，頂級珠寶都很好，其中卡地亞業績較去年成長高達7成，並挹注全館頂奢品前三季業績成長逾2成。

　　■大巨蛋吸客 會員數衝破193萬

　　此外，黃晴雯也表示，大巨蛋Garden City為整體商圈帶來新消費動能，並觀察到演唱會及球賽觀眾約有4成會留下來消費，業績比預期高出26％，且多為20～40歲年輕客與年輕家庭客，帶動SOGO全台會員數衝破193萬人，周年慶就是回饋會員最佳時機，除了開打前準備 6,440元電子折價券，搭配信用卡回饋及各樓層活動，中信聯名卡優惠最高14％，結合指定樓層活動可達20％，黃金回饋、家電等亦有高回饋促動下，看好買氣增溫。

新光三越續留天母已定，預計10月底前簽約，天母商圈百貨繼續維持「三雄鼎立」格局，尤其北士科開發將成未來大利多，促使新光三越、大葉高島屋、遠東SOGO等天母三家百貨業者，積極引進更多新餐飲、體驗型生活內容因應。

　　目前大葉高島屋、新光三越天母店餐飲營收占比均達3成，大葉高島屋餐飲美食街營運面積更超越21％。

　　新光三越全台周年慶自10月1日起陸續開打，截至目前整體周年慶業績較去年同期同店成長5％，優於預期的3％目標。新光三越指出，天母店今年以來，家用、3C及頂級化妝品等銷售表現亮眼，周年慶期間適逢天母萬聖節活動，湧入人潮有望助攻業績成長，挹注全年業績目標15億元達陣。

　　新光三越天母店租約原本將於明年第一季到期，續約動向受關注。而據了解，新光三越董事會確定續約，與房東都有默契朝「商圈共榮」方向前進。對於北士科因輝達進駐炒熱話題，預期北士科開發未來將為天母商圈帶來新客群，新光三越天母店預計明年2月底啟動改裝調整，將積極引進餐飲、生活風格體驗業種因應，除了爭取北士科新客，天母店更期待透過改裝吸引包括淡水、關渡、北投等區域來客。

　　大葉高島屋百貨近年積極引進新餐飲，光是饗賓集團就有四家餐廳進駐，最高業績旭集年營業額近5億元，第四季周年慶更導入王品集團等餐廳。大葉高島屋周年慶活動起跑以來，業績有個位數成長，主要動能來自餐飲與男裝改裝效益帶動，預期全檔業績上看8億元、年增7％～8％。

　　遠東SOGO天母店近年亦積極導入大型餐廳，漢來海港餐廳至今仍是館內餐飲店王，年營收達3億～4億元，整體餐飲與美食街超市營收占比亦在2成以上。

台灣百貨業競爭日益激烈，各大集團拓點策略也走出不同路線。新光三越鎖定核心商圈，遠百偏重大型複合式開發，遠東SOGO強調交通便利與商圈集客，Global Mall則深耕軌道經濟，透過車站與捷運周邊商業空間擴張版圖，形成各具特色的百貨展店模式。

其中，Global Mall的軌道經濟策略最為鮮明。隨著高雄車站、台電南港及台中市政府站三大新商場陸續加入，2030年全台據點將增至11家，其中九家與台鐵、捷運等軌道交通系統緊密連結，占比超過八成，僅中和店與屏東店不屬於車站型商場。

Global Mall將交通轉乘、通勤人流與周邊住宅、辦公需求結合，讓商場從購物目的地延伸為民眾日常生活的一環。

相較之下，新光三越著

遠百則偏重大型複合式商場，從台中大遠百、板橋大遠百到竹北遠百，結合購物、餐飲與娛樂等多元機能，並重視區域消費人口、交通便利性及商圈長期發展潛力。

遠東SOGO同樣重視交通便利性，以台北忠孝、復興商圈及大巨蛋Garden City為例，結合捷運人流、精品與餐飲消費，強化都會區商場經營。

　儘管國人出國潮與物價上漲影響內需買氣，百貨業年度大檔周年慶在促銷加碼帶動下，依舊呈現集中消費趨勢，尤其受惠於股市走旺的外溢效益，嘉惠高價珠寶腕表銷售，加上交屋潮帶來家電交易量增，使得遠百（2903）、滿心（2916）、集雅社（2937）等百貨族群，周年慶業績表現可期。

　　遠百前三季營收表現相對持平，今年周年慶活動由台中大遠百率先起跑，緊接著15日陸續有板橋大遠百、信義A13等加入周慶行列。遠百表示，看好在化妝品、3C家電、輕奢名品領軍下，整體周年慶檔期業績目標要挑戰126億元、年增3.5％；只要台股波動不要過大，遠百樂觀周年慶消費表現將相對穩健，加上有大巨蛋遠東Garden City全區開幕挹注，整體業績有望提升。

　　遠百表示，率先舉辦周年慶的台中大遠百，因去年有新光三越台中店停業造成業績高基期，目前整體業績表現持平；板橋大遠百今年在輕奢、3C家電、化妝品銷售帶動下，整體業績仍年增約1成，預計10 月中旬開打的周年慶活動，引進不少韓系品牌，加上COACH、Longch amp、MK、Tory Burch等四大輕奢品牌全數到位，全年業績可望超越 130億元；此外，全台遠百包括竹北、高雄、信義A13等，今年前三季業績亦呈現明顯成長。

　　滿心今年前八月營收12.47億元、年增1.23％，9月有新品牌LANVI N SPORT於遠東SOGO復興店開出首號店，加上周年慶促銷全台起跑，助攻9月與第三季營收動能。滿心表示，滿心代理多數品牌以高爾夫球相關服飾與球具、配件為主，整體高端消費表現在「社交經濟」帶動下並未受到出國潮衝擊，反而受惠台股市旺的外溢效應。

　　百貨家電通路集雅社前八月營收35.08億元、年增12.50％。集雅社表示，8月受南部連續降雨影響，部分冰箱、洗衣機、空調等大型家電配送及安裝排程遞延，相關訂單預計遞延於9月認列，推升營收動能，加上今年百貨周年慶期間遇交屋潮高峰，有望帶動業績往上。

百貨業拚戰第4季，四大業者加快店型升級與據點布局，從新店開幕、既有店改造，到大型商場開發及海外市場，各自擴大營運版圖、強化店型，為今、明年及後續成長蓄能。

遠百營運長林彰豊昨（30）日於遠百周年慶記者會中表示，2025年全年營收達604億元，今年截至目前業績成長約2至3%，全年仍以3%為目標。寶慶店重建案最快2029年前後完工；新光三越、遠東SOGO及微風也分別透過新據點加入、全店升級及海外布局，尋求新的業績突破。

他指出，今年消費市場買氣較去年好一些，除股市表現穩健外，台灣對美出口、水五金及工具機等產業表現也相對強勁，有助支撐消費信心。

在據點布局方面，遠百寶慶店目前正進行重建，預計最快2029年前後完工開幕。林彰豊表示，寶慶店重開後可望為西門商圈帶來新的人流及消費動能，百貨與周邊商圈有機會形成相互帶動的效應。此外，遠百也持續評估板橋TPARK園區設立新據點的可能性。

遠東SOGO則以新店全區開幕擴大營運版圖，Garden City於今年9月全區開幕後，進一步朝「一站式滿足」方向發展，預期第4季可貢獻約30億元業績，後續大型開發案也將接棒推進。遠東SOGO董事長黃晴雯則喊出，今年全年營收目標上看540億元，年增約10%。

新光三越則透過新據點加入及既有店復業，擴大整體營運規模。新光三越副董事長暨總經理吳昕陽表示，去年集團全年營業額約830億元，今年在台北車站新據點加入、台中店復業兩大利多帶動下，全年營業額力拚突破1,000億元。

微風集團則從既有店改造延伸至海外市場，啟動轉型布局。一方面鞏固信義計畫區精品核心，推動大型店改造。

中秋、教師節連假帶旺百貨買氣，遠百（2903）28日表示，受惠親友聚餐需求升溫，加上周年慶檔期提前暖身，旗下百貨人潮明顯增加，連假業績成長近三成；轉投資的遠東SOGO復興館業績也成長逾6%，餐飲與食品消費成為推升集團表現的主要動力。

遠百指出，今年連假消費以中秋聚餐需求最為突出，帶動餐飲業績走揚。民眾利用假期相約用餐，也帶動逛街購物人潮，家用家電部門表現相當突出，精品銷售同樣不錯。聚餐與購物需求同步升溫，推升遠百整體業績成長近三成。

除了聚餐人潮，送禮需求也提前發酵。遠東SOGO表示，今年中秋節較去年提早近兩週，月餅、蛋黃酥及水果禮盒等應景商品，連假期間均有不錯表現。

中秋送禮與親友團聚的採買需求，為百貨及超市增添買氣。

遠東SOGO指出，四天連假期間，不少民眾安排返鄉或出國旅遊，忠孝館餐飲與超市業績仍相對強勁。其中，中秋聚餐及烤肉需求帶動肉品、生鮮等商品銷售；除了食品，男裝業績也有兩位數成長，顯示連假消費並未局限於應景商品。

復興館同樣受惠聚餐需求，連假整體業績成長逾6%。

其中，美食街及主題餐廳成為親友相聚的用餐選擇，業績成長約2%。從忠孝館的超市、生鮮到復興館的餐廳，餐飲相關消費是SOGO連假表現的重要支撐。

新開幕的遠東Garden City則持續吸引家庭及親子客群。業者表示，商場以多元餐飲、特色美食、空間造景及親子賣場吸引來客，連假期間又有松菸展覽及台北大巨蛋連續多日球賽，帶動民眾到訪，串起用餐、逛街、遊玩及拍照行程。

　新光三越天母店存續問題出現轉折，市場傳出大樓業主國泰人壽願意就租金條件退讓，雙方近期將重新議約，一旦續約，也代表天母地區百貨零售版圖依舊是新光三越、大葉高島屋、遠東SOGO的三分天下局面。

　　新光三越天母店2004年開幕，一開始年營業額在30億元以上且持續獲利十年，然之後受商圈轉移，以及遠東SOGO天母店開出後分食市場，新光三越天母店自2015年起出現小額虧損。

　　百貨業者分析，新光三越天母店並非擁天母商圈立地、規模優勢，但營收相對穩健，主要來自影城、法雅客與超市等優勢，吸引在地外籍家庭、年輕客上門，尤其是近兩年積極導入商圈獨家餐廳，亦創造出新客群，未來商品力與店舖定位仍是取勝關鍵。

　　新光三越天母店2019年租約到期前曾續約兩年；2021年租約再度到期，考量商圈前景與內需市場表現，最終決定續約五年，租約至明年 3月到期，不料國壽突然在今年6月對現有廠商發出招商手冊，據悉廠商收到招商手冊相當錯愕，而新光三越當時也即時澄清撤出天母「並無此事」，事實上雙方已在評估租約條件調整，預計9月底重新議約內容可望明朗化。

為持續提升金融服務品質及客戶體驗，亞東證券台北分公司昨（21）日正式喬遷至臺北市松山區敦化北路88號2樓之2，並於當日舉行喬遷開幕儀式及茶會，由公司經營團隊與遠東集團關係企業貴賓共同見證，為台北分公司揭開營運新里程碑。

台北分公司新址位於敦化北路核心商業區，鄰近捷運台北小巨蛋站，周邊商辦聚集，交通及生活機能便利。此次喬遷除改善客戶洽公環境與服務動線，也有助於拉近與在地客戶及企業的距離，進一步深化台北地區的金融服務。

亞東證券董事長杜金森表示，台北是國內金融與企業活動的重要樞紐，台北分公司此次遷入敦化北路核心商圈，不只是營業據點的移轉，更代表公司持續深耕市場、提升服務品質的決心。未來將持續發揮遠東集團資源整合優勢，結合證券專業與多元金融服務，為客戶創造更完整的投資理財體驗。

亞東證券總經理王珮恩表示，隨著數位金融快速發展，投資人雖已習慣透過線上平台完成開戶及交易，但在資產配置、投資商品及市場趨勢等方面，仍需要即時且具專業度的諮詢服務。新址將結合數位服務的便利性與實體據點的專業互動，依據不同客群需求提供適切服務，讓金融服務更便利，也更有溫度。

亞東證券近年積極推動數位轉型，並持續整合遠東集團資源，包括與遠東商銀合作提供證券戶與數位交割帳戶線上申辦服務，以及結合集團通路資源，提供遠東SOGO VIP會員專屬開戶優惠，透過跨業合作觸及更多元客群。隨著新址正式啟用，亞東證券將以台北分公司作為深耕大台北市場的重要服務據點，持續串聯數位平台、實體諮詢與集團資源，依據不同客群的投資理財需求，提供更便利且完整的金融服務。

　　台中百貨業周年慶戰火延燒，壓軸登場的新光三越台中店21日宣布，首波周年慶將於10月1日至14日舉行，並於9月23日搶先舉行VIP預購會，整檔業績目標挑戰45億元、年增3％。

　　值得一題的是，目前大遠百、中友、廣三SOGO等中部百貨業者，周前慶開檔以來業績普遍不如預期。業者分析，去年周年慶期間因新光三越台中店尚未復業，各家業績基期偏高，今年還有新對手漢神洲際加入戰局，市場競爭明顯升溫，也使今年各家周年慶業績普遍承壓。

　　新光三越台中店2024年營收高達258.3億元，14度蟬聯全台百貨「店王」，不料去年2月卻因氣爆案停業逾7個月；去年9月27日復業後，業績快速回升，今年前八月營收達150億元、年增200％。

　　新光三越台中店長許宜敬表示，今年前八月餐飲美食業績年增1成，3C家電及家用品則成長15％；此外，近期地下二樓改裝完成，導入 74家特色美食名店，自9月12日開幕以來，業績翻倍成長，周年慶期間也將推出買一送一等獨家優惠，持續吸引消費人潮。

　　許宜敬指出，今年新光三越周年慶特別攜手寶可夢，以「來蒐、來買、來玩、來拍」四大主題打造全台盛會，除了邀請皮卡丘、快龍、卡比獸、伊布等擔綱周年慶廣告主角，更推出全台首輛「寶可夢30周年主題列車」，串聯逾70場見面會、30周年大遊行、Pokemon GO限定活動，以及巨型卡牌、立體展示等，並且攜手十大台灣品牌推出授權商品，將周年慶從百貨延伸至城市與鐵道場域。

　　遠東SOGO百貨再度蟬聯工商時報「臺灣服務業大評鑑」百貨零售業金牌；遠東SOGO百貨董事長黃晴雯強調，2025年SOGO顧客滿意度超過九成，創歷年新高，其關鍵在於業界「我們做的最細緻的、最深度的就是顧客關係管理」。

　　七主題客群讓服務更到位 特別禮遇與活動緊扣客心

　　董事長黃晴雯說，遠東SOGO百貨擁有業界最多的分眾Club，分別是兒童、化妝品、運動、超市、wedding等七個Club，不僅方便針對顧客不同的需求做相對深化的服務與行銷，服務更能做到位。

　　遠東SOGO百貨App會員截至目前已經超過184萬人，透過App可以做很多強化與顧客互動、黏著度的活動，像是闖關小遊戲、官網有關新櫃和快閃店訊息、商品情報等皆可讓會員第一手知道，每年周年慶開打前即送給會員購物金，今年起首度於母親節先送1400購物金，提供更多會員回訪採購動機。

　　在VIP會員管理精緻度更是業界之冠。遠東SOGO百貨擁有逾萬位VI P、VVIP會員，其中80％的消費金額來自於20％的VIP會員貢獻，針對這群主顧客，除了新櫃登場前先鑑賞等，亦會透過特別的餐飲品鑑包括米其林星級餐廳、世界咖啡冠軍、特殊的茶文化等分享或是品酒會等活動，提供VIP或VVIP優先進場參與盛事。

　　藝文活動則有翁倩玉版畫見面會、方文山歌詞創作分享會、達文西體驗展、草間彌生特展等，均是透過遠東SOGO提供VIP包場或贈票，更進一步於殿堂級的國家劇院舉辦VIP之夜等，除了在購物提供精緻禮遇，也滿足難得的「心」經驗。

　　還有一項顧客管理是其他同業所沒有的，那就是針對「有抱負的消費者」深耕經營。根據Deloitte調查發現，有三分之二Z世代跟千禧世代消費者，他們會特別為企業社會責任而願意忠於某個品牌或甚至多花錢，這群「有抱負的消費者」，正好與遠東SOGO最引以為傲的E SG精神結合，透過ESG活動，邀請貴賓顧客參與綠色建築工廠、客家文化園區、魚菜共生講座、農場一日體驗等，均深獲好評。

　　雙軌制人資架構 員工管理獲肯定

　　董事長黃晴雯指出，過去業界均認為員工培訓是一個福利，時代更迭的現今，員工的培訓是一個企業策略的競爭力！去年起，遠東SOG O在人資的架構上調整為「管理」與「專業」雙軌制，透過雙軌制，讓夥伴們各自安其位、司其職。

　　今年更在強化培訓部分推出「學習地圖」，根據不同的職級、不同的專業或管理，按圖索驥找尋自己可以提升的項目。

　　並且推出加強員工外語能力的計畫，成立「國際事務小組」，以因應國際觀光客、國際招商需求，尤其助攻國際廠商談判、國際情報收集、國際合約審定，以及外賓接待、外籍客人等服務等均有相當大的挹注。

　　至於近年百貨業缺工情況不斷，遠東SOGO除了薪資方面針對新進同仁起薪提高12.5％，同時推行友善家庭生活，包括業界罕見的「生育代理人津貼」，推行「育兒彈性工時」每天提早1小時回家，可避開交通尖峰期，兼顧小孩時間，同仁反應很好，且意外也帶動職場的平權，男性的申請率很高，董事長黃晴雯強調，對百貨業來講，人就是資產，不只是顧客，還有員工。

　　台灣內需消費市場重頭戲-百貨周年慶自本周開始，跨北、中台灣都會區開打。股市活絡帶動的高額消費成為重點指標，尤其鎖定高價的珠寶鐘表。遠百的台中大遠百頂級精品珠寶鐘表定位為首波周年慶核心動能、轉投資遠東SOGO也在大巨蛋Garden City全區開幕，連動百貨類股的特力、高林、滿心等業者的業績向上提升。

　　最新統計顯示，全台百貨業前七月營業額年增高達8.6％，主因台中新光三越全面回歸、南港LaLaport、台中洲際漢神廣場及台北大巨蛋Garden City等接力挹注，個別的百貨業者或微幅成長或持平，8月受惠精品時尚換季帶動，業績比7月上一層樓。

　　遠東集團零售事業副董、遠百總經理徐雪芳在大巨蛋遠東GardenC ity全區開幕時指出，Garden City為遠東City系列的第四座商城，年底還會增加一座。而遠百周年慶由台中大遠百於17日率先起跑，但受到洲際漢神開出與台中新光三越全面回歸影響，台中大遠百前八月營收下滑，中友、廣三SOGO業績也受影響，為此，台中大遠百周年慶主打高客單的珠寶鐘表，加上LV珠寶暨鐘表專門店開幕，全檔業績目標仍要挑戰38億元、年增3％。

　　今年周年慶受到股市活絡帶動，加上物價高漲，集中消費仍是主流，高價服飾、大家電和最新款手機爭相上市，同為帶動客單提升的關鍵；而特力大型空調與高價寢具趁勢促銷，滿心企業則在高爾夫球服飾成為主流帶動下，業績表現不俗；高林實業旗下美之心頂級品牌D ELVAUX等亦爭取在周年慶衝出新買氣，加上收購餐飲和億生活，營收的提升頗受期待。

　　遠東Garden City全區開幕，董事長黃晴雯受訪指出，對遠東SOGO 而言，這不只是一座新商場加入營運，而是近40年百貨經營模式的一次轉骨。從過去以單館百貨創造穩定獲利的「金雞母」，到如今跨足大型複合消費聚落，印證百貨業下一階段競爭，已不只是商品與坪效，而是誰有能力整合人流、品牌、餐飲、體驗與城市生活，成為「消費5.0」時代的操盤手。

　　Garden City歷經五年籌備，難度也遠高於一般百貨展店。黃晴雯指出，大巨蛋A、B、C、D四區分散於園區，且必須承接球賽、演唱會數萬人短時間進出的特殊人流，因此Garden City在規劃時，是要建立一個讓人流在各區之間持續流動的「消費閉環」，進一步把一次性的賽事人流，轉化為可停留、可消費、可回訪的人流。

　　這場轉型首先印證的，就是SOGO最核心的招商能力。Garden City 是遠東SOGO總經理吳素吟上任後首個大型代表作。為了找出與既有百貨不同的品牌組合，她帶著團隊從台灣一路找到日本、新加坡，「一家一家吃、一家一家找、一家一家談」。這套邏輯也擴大到美妝、親子、運動、餐飲及家電科技生活五大核心業種，最終導入560個以上品牌，其中近200家為全台首店、百貨首櫃及創新概念店。

　　更值得觀察的是，SOGO正把傳統的招商關係，推進至共同開發新商業模式的「品牌共創」。以米其林餐廳樓層招商為例，從客群結構、停車、電梯動線到餐廳定位，由SOGO總經理帶領團隊與品牌反覆溝通討論，對Garden City而言，「首店」真正的價值，不只是全台第一，而是能不能讓品牌願意為這個場域，創造過去沒有做過的商品與服務。

　　擔任Garden City店長的副總經理賴必昌坦言，這項開發案對他而言，是百貨職涯中一次全新的挑戰，除了首度完整參與開新店，從工地管理、工程進度掌控，也都是第一次。尤其在整個招商籌備過程中，賴必昌提到，必須有新鮮、特別以及非常獨特、能夠讓消費者產生不同感受的商品內容，因此團隊想盡各種辦法進行招商。

　　招商之外，另一場硬仗則藏在消費者看不到的各項工程內容。遠東 SOGO行政總經理杜金森直言，大巨蛋的工程複雜程度「外界很難想像」。不同於從零開始興建的新百貨，SOGO是在既有建築條件下進場，從消防、機電、空調、排煙、給排水、逃生動線到品牌裝修，眾多工程介面都必須相互串接。加上大巨蛋場館已開始在舉辦球賽及演唱會，施工、審查與營運更須同時兼顧公共安全與法規要求。

　　Garden City讓SOGO團隊把招商、營運、工程、法規與品牌需求，整合成一套大型商業聚落的營運能力，開創台灣百貨零售經營的新格局。

遠東Garden City昨（16）日全區開幕，遠東集團創新長徐國安昨日出席剪綵，並首度公開暢談零售策略；他提出零售業的創新來自打破陳規，並指出要重視讓消費者「願意來、留得住、再回來」的三大理由，為遠東零售業務下一階段擴張定調。

隨B區主要商場棟「莫內花園」壓軸登場，歷經逾1,200天規劃籌備，Garden City完成全區布局。

遠東零售集團副董事長徐雪芳並透露，Garden City之後，集團還有一項大型開發案，零售版圖將持續擴張。

遠東集團董事長徐旭東雖未出席開幕活動，但徐家成員包括徐旭東妹妹徐雪芳；徐旭東之子-徐國安伉儷及徐旭東女兒-遠東新世紀董事徐國梅均到場，共同見證遠東零售事業近年最重要大型開發案正式啟用。

徐國安以中、英文交錯致詞表示，Garden City代表集團重新思考未來百貨的經營方式。實體零售必須讓消費者擁有「來的理由、留下來的理由，以及再次回來的理由」，因此商場經營將更重視消費體驗、社交活動及家庭生活場景。

他指出，Garden City在空間規劃上，並未將每一坪都轉為營業空間，而是增加開放及公共休憩區域，讓消費者可以見面、休閒，並與家人朋友共度時間。創新不一定來自科技，關鍵在於挑戰既有做法、重新檢視顧客需求，讓商場持續因應消費型態變化。

品牌布局方面，Garden City導入台灣首見品牌及不同店型概念，並整合餐飲、娛樂與體驗內容，增加消費者每次到訪的新鮮感。徐國安表示，Garden City象徵遠東SOGO、台北東區及遠東零售集團進入新的發展階段。

另外，掌管遠東集團零售事業的徐雪芳表示，遠東零售在台深耕近60年，旗下橫跨百貨、量販及超市等業態，去年整體營業額達1,300多億元。隨Garden City等新據點加入，今年營運規模可望進一步擴大，後續大型開發案也將接棒推進。

遠東SOGO董事長黃晴雯表示，Garden City將一半以上空間規劃為公共休憩空間，集結近200個全台首創品牌及概念，不只希望做到「一站式購足」，更要做到「一站式滿足」。

　台中百貨周年慶戰火開打，大遠百VIP預購9日率先登場，緊接著中友、廣三SOGO從10日起接棒開跑。受漢神洲際購物廣場開幕影響後，台中既有百貨業者業績明顯承壓，大遠百、中友、廣三SOGO周年慶紛紛祭出精品新櫃、航空旅遊大獎及高額回饋搶客。

　　台中指標百貨商場新光三越、大遠百、三井Lalaport、中友、漢神洲際、三井OUTLET、廣三SOGO等，今年前八月合計業績近500億元。

　　不過大遠百前八月營收下滑逾7％，中友、廣三SOGO業績更衰退兩位數，顯示漢神洲際加入後，台中百貨市場競爭明顯升溫。

　　大遠百今年周年慶9月17日至10月6日登場，9月9日至16日先展開V IP預購，整檔期業績目標挑戰38億元、年增3％，今年強攻精品、餐飲及會員消費，最大亮點為LV高級珠寶暨腕錶全台首家專門店預計9 月18日開幕，另有Max Mara全新Reopen，進一步強化高端消費磁吸力。優惠方面，大遠百周年慶祭出首12日國際精品單筆滿萬元送千元回饋，珠寶、腕錶及配件指定專櫃單筆滿萬元送500元。

　　廣三SOGO周年慶主打「滿千送百」回饋，百貨、服飾指定櫃位單筆滿3,000元送600點紅利點數，化妝品滿2,000元送400點，名品珠寶及大家電指定櫃位滿5,000元送1,000點，最高回饋率達20％，整檔業績目標9億元，力拚與持平去年。

　　中友購物節9月10日起跑，將連續39天天天抽星宇航空台中直飛日本、韓國等亞洲航點機票，藉此擴大消費誘因。中友百貨店長陳俊華表示，中友購物節整檔業績目標15.68億元，持平去年。

　　業界分析，周年慶向來是百貨全年業績最重要的檔期，台中百貨業者前八月業績普遍不如預期下，各家能否透過周年慶成功拉回人流、提高客單價，將成為觀察台中百貨市場重新洗牌的重要指標。