國泰金控長期以「綠色營運、綠色能源及綠色不動產」三大主軸推動營運轉型，並積極發展綠色金融及保險服務，持續將減碳理念融入金融本業。環境部第八屆「國家企業環保獎」昨（2）日揭曉，旗下國泰人壽、國泰世華銀行及國泰產險三家子公司皆獲得肯定。

其中國泰人壽及國泰世華銀行雙雙榮獲銀級獎，國泰產險首度參加即勇奪銅級獎，展現國泰攜手客戶、企業及供應商共同推動綠色轉型的具體成果，永續實力再獲國家級肯定。

國泰人壽積極推動節能管理及數位服務，2025年碳排放量較2020年減少46.47%，再生能源使用比例達53.9%，並於30棟自有大樓導入智慧能源管理系統，提升用電效率；其中國泰環宇大樓更獲全球不動產永續評鑑（GRESB）滿分肯定。截至2025年，透過「綠色租賃方案2.0」，協助70家企業、110個租賃據點使用再生能源，帶動更多企業加入減碳行列。

六度榮獲國家企業環保獎的國泰世華銀行，持續依循科學基礎減碳目標倡議（SBTi），以控制全球升溫不超過1.5°C為方向訂定減碳目標，2025年國內營運碳排量較2020年減少51%，提前超越2030年減碳42%的目標，再生能源使用率亦達53%，展現節能減碳的具體功效；為鼓勵各單位節約用電，2025年起針對內部各單位非再生能源用電量收取「基本碳費」，全年實收逾3,900萬元，2026年進一步推動內部超額碳費制度，讓減碳理念落實於日常營運。

國泰產險則以「保險保障、損害防阻」兩大核心職能，全面推動低碳轉型，持續落實節能、數位服務及無紙化作業，今年首次參加即獲得銅級獎的肯定。2025年國內營運據點較2020年累積減碳66.9%，提早達成2030年減碳42%目標，再生能源使用率64.4%，達成年度RE50目標。2025年每件財產保險服務的碳足跡較2019年減少65.2%，展現降低營運碳排放的成果。

　國內寵物險投保持續成長，依產險業統計，前三季寵物險保單件數 5萬8,635件，較去年同期增加22.4％；簽單保費約1.13億元，較去年同期1.03億元成長9.3％，投保件數增幅高於保費。

　　國泰產險前三季寵物險保費3,945萬元，仍居首位；富邦產險保費 3,615萬元，年增55.9％，排名第二；旺旺友聯產險保費3,569萬元，排名第三。三家合計占市場保費逾98％，其他業者若推出，多以試銷或只是滿足部分通路需求為主，非主推商品。

　　富邦產是今年市場成長主要來源，前三季保單件數由去年同期2萬 9,328件，增至4萬2,246件，年增約44％；保費增加1,296萬元，超過整體市場新增保費，抵銷部分同業業務減少影響。國泰及旺旺友聯保費則年減5.1％及3.2％，各家業務走勢分歧。

　　理賠方面，寵物險前三季已付賠款為4,176萬元，去年同期為4,29 5萬元。不過，部分案件仍待申請或審核，前九月已付賠款尚未反映全部理賠責任，也未納入未決賠款及營業費用。

　　國泰產險寵物險8月推出快速理賠服務，國泰產表示，導入系統化報案及快審機制，將平均結案時間由15天縮短至7天。至於富邦產今年新版寵物險提供三種方案，醫療自負額分別為20％、10％及零自負額。旺旺友聯則自9月1日起調整承保條件，新增各項醫療費用20％自負額。

　　國泰金控長期以「綠色營運、綠色能源及綠色不動產」三大主軸推動營運轉型，並積極發展綠色金融及保險服務，持續將減碳理念融入金融本業。環境部第八屆「國家企業環保獎」2日揭曉，旗下國泰人壽、國泰世華銀行及國泰產險三家子公司皆獲得肯定，國壽及國泰世華銀雙雙榮獲銀級獎，國泰產險首度參加即勇奪銅級獎，展現國泰攜手客戶、企業及供應商共同推動綠色轉型的具體成果，永續實力再獲國家級肯定。

　　國壽積極推動節能管理及數位服務，2025年碳排放量較2020年減少 46.47％，再生能源使用比率達53.9％，並於30棟自有大樓導入智慧能源管理系統，提升用電效率；國泰環宇大樓更獲全球不動產永續評鑑滿分肯定。截至2025年，透過綠色租賃方案2.0，協助70家企業、 110個租賃據點使用再生能源，帶動更多企業加入減碳行列。

　　2025年電子投保使用率99.67％，全年節省約572公噸二氧化碳當量，兼顧環境永續及保戶服務便利性。

　　國泰世華銀持續依循科學基礎減碳目標倡議，以控制全球升溫不超過1.5°C為方向訂定減碳目標，2025年國內營運碳排量較2020年減少 51％，提前超越2030年減碳42％目標，再生能源使用率亦達53％；2 025年起針對內部各單位非再生能源用電量收取基本碳費，全年實收逾3,900萬元，今年進一步推動內部超額碳費制度，超出用電額度部分收取費用，並將資金投入節能減碳及能源轉型相關措施。

　　國泰產險以保險保障、損害防阻兩大核心職能，全面推動低碳轉型，持續落實節能、數位服務及無紙化作業。2025年國內營運據點較2 020年累積減碳66.9％，提早達成2030年減碳42％目標，再生能源使用率64.4％，達成年度RE50目標，2025年每件財產保險服務碳足跡較 2019年減少65.2％。

擁有「商界奧斯卡」美譽的「史蒂夫國際商業大獎」（The Stevie® Awards - The International Business Awards®），近日舉行頒獎典禮，國泰金控、國泰人壽及國泰世華銀行再創佳績，勇奪涵蓋保險創新商品、AI防詐、區塊鏈等領域之13金、九銀、13銅，共35項大獎肯定，其中國泰金控更以多年來深耕金融科技的深厚實力，由全球逾300位專業評審組成的評審團嚴謹遴選，榮獲「年度最佳組織」（Organization of the Year）大獎，為台灣唯一、連續兩年獲此殊榮的金融業者。

國泰金控自2016年成立數位數據暨科技發展中心，致力推動集團數位轉型，近年亦前瞻佈局AI應用，不僅於2025年發布生成式AI技術發展框架「GAIA 2.0」，持續透過AI應用，提升公司內部效率。

國泰金控自主研發的AI平台「IT智能工作平台（Omni-Agent Sync）」即是整合IT知識查詢、技術文件搜尋及系統維運支援，並兼顧個資防護與人工把關，讓一般資訊搜尋速度提升逾90%，榮獲「數位員工體驗解決方案」金獎、「年度AI導入」銀獎及「AI商業轉型應用」銀獎肯定。

為提升集團內跨團隊合作效率，國泰金控攜手國壽資訊團隊打造「AI模型回饋與評估平台」，獲「協作╱社群網路解決方案」金獎。此平台整合文件判讀精準度的即時分析結果、優化歷程管理及AI輔助評估功能，不僅有助建立一致性文件判定標準，更將原需兩至三週的作業轉為即時協作；另也共同推動「Talent 360+」計畫，透過專業與管理雙軌職涯發展、多元輪調及招募流程優化，使面試行政工時減少16%、縮短新人報到等待時間，榮獲「企業學習╱員工發展解決方案」銅獎。

此外，國泰金控團隊歷經五年推動集團大規模上雲，完成橫跨子公司、逾百套以雲端技術為基礎的系統建置，並透過雲端成本管理、資安防護及跨團隊合作等機制，提升集團雲端系統管理效率，榮獲涵蓋企業轉型、AI創新管理等14項大獎，其中，獲獎專案「Cloud Ready╱Cloud Service Management Platform」持續深化雲端遷移評估（CMA）、架構決策（ADR）、架構設計、變更審查（CAB）與資安檢測（CGuard）等治理能力；「AI NoCode Platform」運用AI協助系統開發階段的前置作業時間可降低60%，讓同仁能有餘裕激盪出更多創新點子；「Smart Archie」則透過AI助手協作系統架構規劃、成本評估及管理規範檢核等工作，讓AI能在真人同事把關下，依照指定權限範圍，參與實際工作流程。

國泰金控將區塊鏈技術導入產險作業，攜手國泰產險，與產險公會及同業共同推動「產險聯盟區塊鏈—車險理賠分攤數位化」專案，榮獲史蒂夫國際商業獎「保險業管理成就類」金獎。專案結合金控技術與專案管理能力、產險實務經驗，透過需求整合及跨機構協調，串聯14家產險公司與特補基金。

國壽的女性健康保障商品「好康愛防癌定期保險（外溢型）」（下稱「好康愛」），榮獲「客戶服務」銅獎，為該獎項類別唯一獲獎的保險公司。商品上線迄今已累計逾6.7萬名保戶，展現市場對女性健康保障的需求。

國泰世華銀行今（2026）年也拿下涵蓋AI應用、客戶服務、ESG等的七金、二銀、五銅，共14項大獎，並榮獲「年度最佳企業大獎－大型銀行組」銀獎。

住宅火險雖已納入颱風及洪水基本保障，但面對極端氣候帶來的豪雨、淹水風險，7,000元至9,000元的基本保障是否足夠，也成為保戶檢視保障時的重要課題。產險業者提醒，近年豪雨造成的住宅損失已不再侷限於傳統地勢低窪地區，短時間強降雨也可能造成一樓住宅、地下室及高價值裝潢受損，民眾可依居住環境及財產價值評估是否進一步拉高保障。

國泰產險觀察，民眾可從住宅所在地、周邊是否曾有積淹水紀錄，以及家中是否有木作地板、系統櫃、壁紙等高價值裝潢，評估自身面臨的颱風洪水風險；若住宅位於較高風險區域，或居家財物、裝潢價值較高，可依需求評估加保「超額颱風及洪水險」，提高住宅因颱風或洪水造成財物損失的保障額度。

以台北市一樓住宅為例，若投保建築物250萬元及動產50萬元的「超額颱風及洪水險」，年保費約5,240元；若再加計住宅火險與地震基本險，全年保費約7,000餘元，民眾可依住宅風險及保障需求彈性規劃。

另外，若愛車不小心變成泡水車，車主更是損失慘重，很多人以為替愛車買「全險」，保障應該全包含在內。事實上，「天災損失」在甲、乙、丙式車體險中都是屬於「除外不保事項」，也就是說因暴雨淹水或颱風導致車輛毀損，產險公司都是不會理賠的，車主必須另外加保「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」，才能轉嫁因颱風等天災造成的車損；另外常見颱風來襲，強風吹斷路樹砸壞車輛、暴雨引起土石流掩埋了汽車，也都在這項附加條款的保障範圍內。

極端氣候改變台灣降雨型態，短時間強降雨、局部豪雨及淹水事件日益頻繁，住宅及居家財物面臨的天災風險也跟著升高。不少民眾以為住宅火險只保障火災，其實現行住宅火災及地震基本保險已將「住宅颱風及洪水災害補償保險」納入基本保障，住宅若直接因颱風或洪水造成損失，可依所在地區享有7,000元至9,000元不等的基本保障。

國泰產險表示，根據中央氣象署統計，台灣每年平均遭受三至四個颱風侵襲，即使颱風未直接登陸，也可能因外圍環流或持續降雨，造成住宅及居家財物損失。

住宅若直接因颱風或洪水造成損失，民眾可依保險契約約定，向保險公司提出理賠申請，並依建築物所在地區不同，提供7,000元至9,000元不等的基本保障，協助分擔災後清理及修復所需費用；若住宅淹水情形達到相關救助標準，保險公司將依保單約定給付理賠金，即使未達標準，但住宅已出現實際損失，仍可依勘損結果，在賠償限額內申請理賠，減輕民眾災後的經濟負擔。

公勝保經總經理陳德成指出，過去不少民眾認為必須額外投保住宅颱風及洪水保險，財產才能獲得保障，其實金管會已將「住宅颱風及洪水災害補償保險」納入住宅火災及地震基本保險保障範圍，只要投保住宅火險，不需額外加保，即自動享有颱風洪水災害基本保障。

公勝保經說明，這項保障採「限額補償」機制，不論房屋造價高低，每一住宅標的物依所在地區對應固定理賠最高限額。其中，新竹縣市、台中市、嘉義縣市、苗栗縣、南投縣、彰化縣及雲林縣最高9,000元；台北市、新北市、台南市、高雄市、桃園市、澎湖縣及金門馬祖地區最高8,000元；基隆市、宜蘭縣、花蓮縣、台東縣及屏東縣最高7,000元。

至於颱風或洪水造成損失後如何申請理賠？公勝保經指出，被保險人可採兩種方式擇一申請，第一是依實際價值損失申請理賠，但以所在地區對應限額為上限；第二則是住宅淹水達50公分以上、符合「水災災害救助種類及標準」時，可依所在地區對應額度申請理賠。因此，並非一定要「淹水50公分」才能申請，只要確有實際損失，仍可依第一種方式申請。

但要注意的是，住宅颱風及洪水災害補償保險主要理賠颱風洪水造成的「直接損失」，如果是因淹水停電，造成家電損壞，或是住家結構、門窗密度不良，讓大雨進入住家造成淹水毀損家具，屬於「間接」因素造成家具受損，保單恐不會理賠。

「2026財訊金融獎」頒獎，國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險及國泰證券，分別榮獲「消費者金融品牌獎」壽險、銀行、產險及券商客戶推薦獎項，合計獲頒4項大獎。

國泰以客戶為中心，從數位創新、生活金融、投資服務，到防詐守護與多元共融，持續回應不同族群需求；透過AI、數位工具與第一線暖心服務，讓金融服務更便利、安全且具包容性。此次獲獎不僅展現客戶對國泰服務的信賴，更肯定國泰以客為尊，打造有感且有溫度的金融體驗。

國泰人壽秉持「以人為本、用心服務」理念，優化服務流程，2025年保戶滿意度達98.9%，並連續八年獲金管會公平待客原則評核排名前25%最高肯定，獲「消費者金融品牌獎壽險客戶推薦優質獎」。

國泰產險推動多元共融與金融友善服務，從資訊取得、投保締約至保單生效後的服務流程，致力降低使用門檻、提升服務便利性。國泰產險整合多語文件與數位科技，讓客戶即時掌握理賠進度，提供安心、有溫度的服務，獲「消費者金融品牌獎產險客戶推薦優質獎」。

展望未來，國泰將持續秉持「以客戶為中心」的核心理念，串聯壽險、銀行、產險與證券的多元服務優勢，深化AI科技、數位金融與金融友善應用，並強化防詐及資產安全防護，從客戶需求與生活場景出發，打造更便利、安心且具包容性的金融體驗。

　　銀髮族出國，旅綜險海外醫療保障可能隨年齡、目的地不同而調整。彙整多家產險的方案內容，產險業者依65歲、75歲等年齡區間設定保額上限，投保前應確認可承保額度。

　　富邦產險表示，65至70歲旅客赴亞洲旅遊5天，投保「快樂旅平卡醫療加值型方案」，海外突發疾病住院醫療最高150萬元；國泰產險指出，滿65歲至未滿80歲旅客，海外突發疾病醫療最高120萬元。

　　南山產物表示，「金平安PRO 6」65歲至未滿75歲旅客，海外突發疾病住院醫療基本保額最高50萬元，75歲至未滿85歲最高20萬元，旅遊期間最長30天；赴日、韓可適用200％限額調整，兩個年齡層分別提高至100萬元及40萬元。

　　和泰產險指出，70歲至未滿80歲旅客，意外身故保額最高500萬元，海外突發疾病住院醫療最高50萬元，門診、急診醫療費用最高5,0 00元。旺旺友聯表示，以國外旅遊商品為例，投保年齡為15歲至70歲，住院醫療保額為意外身故保額的10％。

　　泰安產險也表示，65歲至80歲旅客可依方案投保，意外身故保額最高1,000萬元；特定地區另有海外突發疾病醫療限額調升機制，實際額度仍依方案辦理。

　　歐美地區醫療費用較高，新光產險指出，即使理賠案件數相對有限，單一案件仍可能產生較高醫療支出，保障應考量目的地醫療成本。產險業提醒，銀髮族投保前應確認承保年齡、海外醫療保額及地區加成條件，避免將意外身故保額與醫療保障額度混為一談。

　　海外旅遊若須緊急醫療後送，救援機構協助安排，不等於相關費用全由保險公司負擔。彙整多家產險回覆，急難救助包含契約型費用保險、無償援助服務及醫療代墊，保戶須分辨實際費用責任。

　　國泰產險表示，海外急難救助保險依方案最高500萬元，涵蓋醫療轉送、搜索救助及親友探視等；費用經審核後依核定保險金支應。富邦產險指出，「快樂旅平卡醫療加值型」緊急救援費用保險最高300 萬元，另有每次事故6萬美元SOS服務。經醫療評估需後送返台，可由國際SOS安排，在服務額度內由公司負擔，並得直接支付救援機構。

　　南山產物指出，「金平安PRO 6」緊急醫療運送費用保險最高300萬元，須由主治醫師及救援機構評估轉送必要性。合作機構先行墊付後，公司可直接給付保險金，但不保證所有情況均免墊付。泰安產險「海外樂暢遊C方案」緊急救援最高300萬元，可由國際SOS協助代墊後向公司請款；和泰產險醫療轉送保障最高150萬元，符合條款者由公司支付救援機構。

　　新安東京海上、明台產險均有契約型救援費用保險，明台提醒並非所有費用可直接支付；安達產險提供最高12萬美元無償緊急援助及1 萬美元代墊額度，旺旺友聯緊急轉送回國免費服務最高5萬美元，新光產險急難救助服務最高10萬美元。

　　醫療費用「代墊」不等於理賠。富邦部分地區住院醫療代墊須由家屬簽署償還擔保文件；南山住院醫療代墊也須簽署償還同意書，保戶事後依約償還。產險業者表示，至於住院天數等條款文字與救援啟動條件，投保前應先留意，實際救援則依個案醫療評估與作業程序辦理。

　　毛孩看病愈來愈貴，寵物險商品跟著調整。PetsCare最新「2026寵物醫療趨勢觀察」顯示，今年上半年毛孩單次醫療費用中位數達1,8 18元，較2024年同期增加32％，手術平均費用更突破2.6萬元、年增 15％。隨醫療費用上升及熟齡毛孩增加，產險公司陸續從提高醫療保障、自負額設計到結合健康管理，調整寵物險商品。

　　PetsCare統計，2025年有就診紀錄的投保毛孩中，年度醫療支出達 5萬元以上比率約1成，部分個案甚至超過10萬元；2026年申報醫療紀錄中，更已有單次手術費用超過13萬元的案例，高額支出主要出現在椎間盤及骨科相關手術。

　　另一項變化則是毛孩逐漸熟齡化。今年上半年8歲以上毛孩已占整體診次約25％，相較2024年同期僅7％明顯提高，相當於每4次就診約有1次來自熟齡毛孩。隨寵物年齡增加，健康檢查、慢性疾病追蹤、長期用藥及反覆就診等需求，也使飼主面臨的醫療支出由單次治療逐漸延伸至長期照護。

　　寵物醫療需求提高，也反映在產險商品設計。富邦產險今年推出「寵愛寶貝2.0」，提高醫療保障，並結合PetsCare健康檢查優惠、獸醫師線上諮詢及相關照護服務，將保障由事後醫療進一步延伸至日常健康管理。

　　旺旺友聯則自今年9月起推出寵物險3.0版，門診、住院及手術醫療費用導入20％自負額機制。顯示在寵物醫療費用上升下，產險公司一方面增加醫療保障，另一方面也透過自負額等方式控管醫療理賠風險。

　　國泰產險9月也指出，農業部2025年調查顯示，全台家貓、家犬合計飼養數量較2023年增加約41萬隻，其中家貓數量成長32.8％，隨著飼主愈來愈重視毛孩的健康與生活品質，突發疾病及意外醫療支出也成為不可忽視的課題。

　　該公司目前寵物險保障涵蓋門診、住院、手術、寵物寄宿、喪葬費用及寵物侵權責任等，並主打理賠不指定動物醫院，飼主可自行選擇合法動物醫院就診。

　　從市場表現來看，今年前七月寵物險簽單保費達8,873萬元，較去年同期8,048萬元成長10.25％；保單件數由3萬7,779件增至4萬5,55 3件，年增21％。國泰產險、旺旺友聯及富邦產險三家公司合計市占近99％。

　　國人出國旅遊潮帶動網路投保銷量！金管會近日公布，今年前三季網路投保件數達833.5萬件、保費收入衝破50億元大關來到54.36億元，年增率分別達17.79％、18.17％。保險局官員分析，網路投保最大宗以旅行相關的旅綜險、旅綜險附加險、旅平險附加之實支實付型傷害醫療保險等為主，代表較去年網路投保成長量大主要是因為國人旅遊熱潮逐年成長帶動。

　　保險局指出，網路投保還是以產險業為主。截至今年前九月，產險業的網路投保簽單件數高達726.88萬件、年增率達18.21％，保費收入達49.64億元、年增率達19.79％，壽險業網路投保件數達106.62萬件，年增率15％、保費收入達4.72億元、年增率3.28％，

　　從熱銷商品來看，無論產、壽險業都是以「旅遊保險」為主力，保險局官員指出，網路投保成長主因是國人出國旅遊需求旺盛，帶動旅遊保險銷售，且愈來愈多民眾多透過網路投保相關商品。

　　另外，金管會今年也對網路投保祭出多項鬆綁措施，其中以大幅拉高未滿15歲之未成年人的醫療保險金給付上限至120萬元最為助攻，未成年孩童跟長輩到申根國家旅行，不必再苦惱無法透過網路買到足夠的醫療保額，也帶動線上投保的需求。

　　產險業方面，截至今年9月底，網路投保銷售商品第一名為旅綜險（含旅遊不便險），今年前九月共賣出173.16萬件，保費收入11.63 億元，較去年同期明顯成長23.39％和43.76％；銷售第二名為「機車保險」，件數147.07萬件，保費收入14.96億元，年增率分別達11.4 8％和15.08％；銷售第三名則為旅綜險附加之實支實付型傷害醫療保險，件數127.88萬件、保費1.48億元，年增率達28.24％和48％，保費收入成長最大。

　　壽險業方面，截至今年9月底，前九月前三大網路投保熱銷商品排名第一為旅行平安保險，今年前九月共投保36.15萬件，保費收入1. 18億元，年成長21.27％、19.19％；第二為旅平險附加之海外突發疾病醫療健康保險，件數31.85萬件、保費1.01億元，年成長12.86％和 18.82％；排名第三為旅平險附加之實支實付型傷害醫療保險，件數 28.42萬件、保費0.38億元，年成長10.5％和26.67％，反映民眾出國旅遊需求旺盛，帶動相關保險銷售動能。

　　至於各公司表現，以保費收入排名，壽險業前三名依序為富邦人壽、國泰人壽、凱基人壽；產險業則由富邦產險居冠，新安東京海上產險和國泰產險分別位居二、三名。

近年氣候變遷加劇，颱風、豪雨、地震等天然災害，不僅可能造成財物損失，更可能打亂生活與旅遊計畫。面對颱風季及不可預期的天災，產險業者提醒，除做好防災準備，更應提前檢視保障缺口。

事前預防

構築家庭防護網

中國信託產險表示，住家怕震，地震可能造成住宅及家庭財產損失，民眾可依居住環境與需求，檢視住宅相關保險，為家多築一道防護網。

愛車怕淹，車主除做好防颱準備，也應事先了解車險及相關附加保障。旅程怕亂，出發前保障不能少。颱風可能造成班機延誤、旅程取消或旅程變更，出國前除規劃旅遊平安保障，也可依需求評估旅遊不便相關保障。

中國信託產險表示，面對天然災害，「事前預防＋事前保障」缺一不可。即日起透過中國信託產險網路投保，符合活動資格還有機會抽中iPhone 18 Pro、Dyson無線吸塵器等精美好禮。天災無法預測，保障可以提前準備，及早做好風險規劃，讓保障在風雨來臨之前先到位。

住宅火災險

豪雨釀災完整納保

國泰產險指出，不少民眾誤以為住宅火災保險僅保障火災事故，其實現行「住宅火災及地震基本保險」已將「住宅颱風及洪水災害補償保險」納入基本保障。住宅若直接因颱風或洪水造成損失，可依保險契約約定，向保險公司申請理賠。

此外，災害發生後的應變也攸關理賠效率。國泰產險建議，民眾應在確認人身安全後，拍照記錄受損情形，並保留修繕估價、收據等相關文件，盡速通知保險公司安排勘損。

國泰產險觀察，短時間強降雨也可能導致一樓住宅、地下室及高價值裝潢受損，因此建議民眾可定期檢視住宅保障是否符合目前需求，並依住宅環境適時補強保障，才能在災害發生時有效分散風險，減輕家庭財務負擔，提升面對天然災害的韌性。

線上投保

住火險享保費九折

面對地震與日常火災隱患，家園安全不容忽視。明台產險表示，「住宅火災及地震基本保險」不僅包含火災、閃電雷擊與爆炸等意外，也涵蓋地震引起的火災與全損補償，並延伸至第三人責任險與玻璃保險等多重項目。此外，保單更提供裝潢修復、殘餘物清除費用，以及每日最高額度的臨時住宿補助等額外補償，給予全方位保障。

針對地震基本險150萬元理賠上限，明台建議民眾可加保「超額」或「擴大」地震險，補足房屋重置與內部動產裝潢的缺口。明台產險推出線上投保專案，4步驟即可快速完成，享保費最高九折優惠，滿額還能抽好禮（限投保屋主好險且單筆保費滿2,500元），為愛家築起雙重防禦網。

室內休閒夯

留意多元營運風險

近年室內休閒娛樂活動多元，從密室逃脫、VR遊戲，到親子互動，提供消費者多樣的休閒選擇。然而，活動場域一旦發生消費者受傷、員工工作受傷、火災或設備損失，業者除可能面臨賠償責任，也可能衍生設備修復、營運中斷及商譽受損等影響。

和泰產險提醒，室內休閒活動業者可依自身營運型態，妥善規劃相關保險保障。例如，公共意外責任保險可協助分擔營業場所意外事故所致第三人傷害或財物損失的賠償責任；若有僱用員工，亦可評估雇主意外責任保險，因應員工執行職務發生意外所衍生的雇主賠償責任。此外，針對店面裝潢、設備及存貨等財產，也可依需求規劃商業火災保險；若業者另提供飲料、零食或餐飲服務，則可進一步投保產品責任保險。

獲國家專利

化工廠風險評估系統

企業所面臨的風險來源與相互關聯性日益複雜，傳統的評估方式已難以完整反映企業實際情況，為協助化學化工產業因應日益複雜的營運風險，富邦產險損害防阻團隊自主研發「化工廠火災風險評估系統」及「最大可能損失（PML）風險轉換系統」，近期獲經濟部智慧財產局新型專利肯定。

該系統結合保險專業、風險工程與數據分析技術，更進一步將AI機器學習及動態建模技術導入風險管理，透過多風險因子交互分析及動態損失預估機制，以客觀、量化方式呈現企業真實風險水準，協助保險公司突破傳統單一風險評估模式，提升核保與損失預估決策品質，並協助企業從風險辨識、評估到損失量化，建立完整管理架構。透過創新技術，富邦產險將持續協助企業強化風險管理能力，攜手企業與社會創造共好價值。

攜毛孩出遊

汽車附加險減負擔

隨著國人養寵物的比例大幅提升，帶毛小孩自駕出遊已成為現代家庭的日常生活。華南產險表示，「汽車第三人責任保險附加車內寵物意外保險」，保障項目包括「車內寵物意外費用保險」和「車內寵物意外責任保險」兩種，只要汽車發生交通意外事故，造成車內寵物受到傷害或死亡，而衍生的急救、醫療或喪葬費用，依本附加保險約定，對支出的費用負賠償之責，可彌補費用損失，減輕車主負擔。

以投保華南產險「汽車第三人責任保險附加車內寵物意外保險」來說，依保額不同，年保費138元至200元不等，舉例來說，「車內寵物意外費用保險」保額20萬、「車內寵物意外責任保險」保額20萬元，年保費只要200元，就可為隨車出行的寵物增添防護傘，享一整年行車保障再升級，相當超值。

整體而言，不論是因應颱風、豪雨、地震等天然災害，或是企業營運、寵物出行等風險，國內產險業都推出相關保險商品與服務，民眾與企業不妨多善用，轉嫁風險。

　金控旗下產險公司前三季獲利亮眼，富邦、國泰、華南及兆豐產險稅後純益合計140.85億元、年增43％，富邦產險海賺79.6億元、年增 56％，超越歷年全年表現；國泰產險大賺35.9億元，續創同期新高；華南及兆豐產險獲利年增率也分別達32％及29％。

　　富邦產險表示，9月稅後純益8.2億元，前三季累計79.6億元，較去年同期51億元增加28.6億元，超越歷年全年獲利表現。若加計透過其他綜合損益按公允價值衡量（FVOCI）權益工具稅後處分損益，前三季對保留盈餘影響數達105億元，主要受惠承保獲利及投資收益貢獻；前三季累計簽單保費近578億元、年增9％，市占率24.6％，持續維持市場領先地位。

　　國泰產險前三季稅後純益35.9億元、年增28.21％，同樣續創歷史同期新高；加計FVOCI股票處分損益18.1億元，累計對保留盈餘影響數達54億元。國泰產險指出，持續拓展新客戶及續保商機，並依通路特性規劃差異化行銷策略，前三季簽單保費314.3億元、年增4％，其中車險成長4％、健康及傷害險受惠海外旅遊需求增加、年增12％，火險及其他險分別成長10％及12％。且持續檢視商品及通路損益，落實風險管理，維持良好損失率。

　　華南產險前三季稅後純益16.75億元、年增32％，每股稅後純益（ EPS）8.37元。

　　兆豐產險前三季稅後純益8.60億元，較去年同期依IFRS 17調整後的6.65億元成長29.32％，EPS達2.62元。

為深化校園人才培育、促進產學交流，國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險攜手淡江大學風險管理與保險學系舉行深化產學合作簽署儀式，由國泰產險總經理陳萬祥、國泰人壽資深副總經理吳俊宏、淡江大學副校長薛宏中及商管學院院長許超澤代表簽署。未來將透過專業課程、跨域教學與企業實習等多元合作模式，強化學用接軌，共同培育新世代保險人才。

面對AI科技、人口結構改變及永續發展等趨勢，保險業對跨域人才的需求日益提升，國泰人壽與國泰產險長期致力於將產業實務帶入校園，從專業知識傳承、創新課程到企業實作體驗，協助學生及早掌握產業趨勢、探索職涯方向，培養兼具保險專業與創新思維的人才。

國泰人壽長期深耕保險人才培育，自2013年起持續與淡江大學風保系合作開設「壽險實務講座」，邀請主管分享壽險市場趨勢、商品精算定價及核保理賠等實務經驗；並透過「保險實作」課程，提供企業內勤核心單位實習機會，協助學生將所學應用於職場，累積實務經驗。

國泰產險亦自2015年與淡江大學風保系推動「就業接軌實習計畫」，協助學生提前熟悉職場環境，表現優異者更有機會銜接正式職涯，實現「畢業即就業」的願景。此外，更透過跨領域保險創新課程及EMBA（經營管理碩士學程）專題講座，將產業經驗帶入校園，提升學生跨域整合與實務應用能力。

國泰未來將持續發揮產壽險雙引擎的專業優勢，深化與大專院校合作，實現人才永續發展。

　　國泰金控旗下子公司致力於防詐守護、金融友善、客戶權益保障及運用數位科技，積極打造公平待客的金融友善環境，國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲金管會2026年公平待客原則評核排行前25％業者，國泰期貨也入榜前50％績優名單。

　　國泰人壽更領先業界連續八年蟬聯評鑑績優，從防詐守護、金融友善到客戶權益保障，全面落實公平待客精神；而國泰產險則連續3年績優，從高齡保障、風險預防到投保及理賠服務，持續將公平待客落實於客戶生活中的不同情境，獲得主管機關肯定；國泰期貨躋身前5 0％業者，展現推動金融友善服務之具體成果。

　　國壽為壽險業唯一連續八年榮獲金管會公平待客原則評核前25％績優的業者。國壽從防詐守護、金融友善到客戶權益保障，持續將公平待客精神落實於各項環節。防詐守護方面，國壽運用「受詐風險監測模型」主動預警，當潛在受詐客戶於服務據點辦理業務時，系統及時提醒客服人員，透過「主動察覺」與「同理關懷」有效防堵詐騙；2 025年至2026年7月累計成功攔阻241件詐騙案件，守護民眾財產逾1. 9億元。

　　金融友善方面，國壽將視聽障及高齡客戶的使用回饋融入服務設計，建置符合AAA等級無障礙標準的官網專區，並提供手語視訊翻譯、線上即時互動文字等服務。

　　國泰產險連續第三年再獲公平待客原則評核前25％績優肯定，從高齡保障、風險預防到投保及理賠服務，持續將公平待客落實於客戶生活中的不同情境。國泰產險表示，以客戶實際面臨的問題為出發點，確保客戶在不同階段都能獲得妥善協助。

　　國泰期貨躋身期貨業前50％業者，展現推動金融友善服務之具體成果。資訊安全方面，依循董事會建議持續推動資安升級，維持BS 10 012個人資料保護及ISO 27001資訊安全管理國際驗證，強化客戶資料與交易安全。

為深化校園人才培育、促進產學交流，國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險15日攜手淡江大學風險管理與保險學系舉行深化產學合作簽署儀式，由國泰產險總經理陳萬祥、國泰人壽資深副總經理吳俊宏、淡江大學副校長薛宏中及商管學院院長許超澤代表簽署。未來將透過專業課程、跨域教學與企業實習等多元合作模式，強化學用接軌，共同培育新世代保險人才。

　　面對AI科技、人口結構改變及永續發展等趨勢，保險業對跨域人才的需求日益提升，國泰人壽與國泰產險長期致力於將產業實務帶入校園，從專業知識傳承、創新課程到企業實作體驗，協助學生及早掌握產業趨勢、探索職涯方向，培養兼具保險專業與創新思維的人才。

　　國泰人壽長期深耕保險人才培育，自2013年起持續與淡江大學風保系合作開設「壽險實務講座」，邀請主管分享壽險市場趨勢、商品精算定價及核保理賠等實務經驗；並且透過「保險實作」課程，提供企業內勤核心單位實習機會，協助學生將所學應用於職場，累積實務經驗。

　　國泰產險亦自2015年與淡江大學風保系推動「就業接軌實習計畫」，協助學生提前熟悉職場環境，表現優異者更有機會銜接正式職涯，實現「畢業即就業」的願景。此外，更透過跨領域保險創新課程及E MBA（保險經營碩士在職專班）專題講座，將產業經驗帶入校園，提升學生跨域整合與實務應用能力。

　　國泰集團未來將持續發揮產壽險雙引擎的專業優勢，深化與大專院校合作，結合學術研究、產業實務及職涯發展機會，協助青年學子認識保險產業價值、拓展職涯視野，培養因應產業變革的跨域競爭力，為台灣保險業注入創新動能，實現人才永續發展。

薔琵颱風動態牽動出遊安排，產險業提前因應，已有業者暫停受理保險生效日或結束日落在10月23日的海外旅行綜合保險，後續將依天候滾動調整。業者也提醒，海上颱風警報發布後才投保，相關因颱風造成不便事故恐不在保障範圍。

　　富邦產險在官網公告，因應薔琵颱風生成及路徑影響，考量不可抗力的天候因素，凡保險生效日或結束日落在2026年10月23日零時至當日23時59分的海外旅行綜合保險，暫停受理。後續將視天候狀況調整，並提醒旅客留意最新天氣資訊，妥善規劃行程。

　　依富邦公告，這次受理限制以保險生效日或結束日為判斷條件，民眾應核對自身保險起訖日期，並留意後續公告。

　　國泰產險表示，若在我國氣象機構發布海上颱風警報後才投保，因颱風造成的「班機延誤」及「旅程更改」，不在理賠範圍，其他保障仍依保單條款有效。民眾須留意，能否完成投保，與特定颱風事故是否在承保範圍內，應分別確認。

　　安達產險公告，為提升服務品質，於10月19日凌晨2時至5時進行系統維護，期間旅平險網路投保作業暫停服務，請民眾於維護結束後再投保。這項安排屬系統維護，與此次颱風承保調整不同。

　　除天候因素外，針對歐洲部分國家的暴動及罷工的問題，民眾也應留意相關風險。國泰產險表示，目前歐洲部分地區（如法國、義大利、比利時等）已發生暴動事件，若於事件發生後才投保，後續因相關暴動事件導致「旅程取消」或「旅程更改」，皆不在理賠範圍。

　　新光產險強調，投保時若出發地或旅遊地點已宣布或發生罷工，因該罷工導致的旅程取消、班機延誤及旅程更改等事故，屬除外不保事項，投保前應審慎評估旅遊及保險需求。

　　投保張數方面，國泰產險提醒，相同保期、包含期間重疊的旅遊不便險，全業界限投保兩張、同一公司限一張；國泰及新光也提醒，網路投保旅平險的傷害醫療實支實付保障，重疊保險期間內以一張為限。

　台灣進入超高齡社會，銀髮族意外醫療與後續照護需求升高，產險業也持續強化高齡保障。國泰產險最新公布已升級「新世紀常青」專案，新增門診、住院實支實付傷害醫療及居家療養慰問保險金，並涵蓋醫材及輔助器具保障；觀察市場，包括富邦產、和泰產及兆豐產險等多家產險也都有針對樂齡族群設計的傷害保險商品，保障內容逐步從意外身故、失能，延伸至醫療、看護、輔具及療養。

　　國泰產險此次升級「新世紀常青」，承保年齡為65至85歲，新增門診實支實付傷害醫療保險金、住院實支實付傷害醫療及居家療養慰問保險金。若因意外需要人工髖關節、人工膝關節或人工水晶體等醫材，符合約定條件可獲定額給付；因意外經醫師評估需要拐杖、助聽器等輔助器具，也提供相關費用保障。若因意外住院治療達90日以上，另有居家療養慰問保障。

　　富邦產險「新樂齡85」新保年齡為40至80歲，最高可續保至85歲，官網主打實支實付等意外醫療保障最高達100萬元及輔助器具保障最高6萬元；商品內容並包括傷害住院日額、看護費用、骨折及緊急救護等保障。

　　和泰產險「銀樂享個人傷害保險專案」以銀髮族意外風險為主要訴求，提供實支實付傷害醫療及住院日額雙層醫療保障，並有特別看護費用及特定失能生活扶助保障；另針對高齡保戶推出易讀及語音版商品資訊，協助長者理解保障內容。

　　兆豐產險「樂齡個人傷害保險」主契約保障包括身故、失能、重大傷害失能、大眾運輸工具傷害、重大燒燙傷、輔助器具費用及特別看護費用等；另外也有醫材補助、加護病房或燒燙傷病房、住院安心療養等相關附加條款，可依商品規定搭配。

　　從目前商品設計來看，高齡產險保障已不只著重意外身故及失能，也逐步納入實支實付醫療、看護、醫材、輔具及療養等需求。國泰此次升級「新世紀常青」，也反映高齡保單保障正朝意外事故發生後的醫療及後續照護進一步延伸。

　　國人出國旅遊持續升溫，海外突發疾病醫療需求也同步增加。國泰產險統計，今年前九月相關理賠件數年增約17％，富邦產險近一年理賠件數及金額也微幅增加。產險業者觀察，旅客容易低估海外醫療支出，近期包括國泰產、安達產、新光產及富邦產險均持續強化旅綜險海外突發疾病保障，從提高保額、納入法定傳染病，到增加返國續醫、醫療費用代墊及海外急難救援服務。

　　國泰產險表示，今年1至9月海外突發疾病理賠件數及金額均較去年增加，其中件數成長約17％，依投保群體觀察，賠案主要發生在日本及中國大陸，疾病以腸胃炎、感冒等較常見。該公司海外突發疾病醫療乙型已涵蓋法定傳染病，最高可投保120萬元，符合條款約定的門診、急診及住院醫療費用，均可於保險金額範圍內獲得補償。

　　安達產險指出，旅平險理賠最常見申請類型包括急性腸胃炎、感冒、發燒及急性上呼吸道感染等。安達旅平險一直涵蓋法定傳染病，此次再依旅遊地區調高保障，日本、南韓、澳洲、紐西蘭及非申根歐洲國家的保障額度提高至2倍，美國及加拿大提高至3倍，並提供最高1 2萬美元海外急難援助服務。

　　新光產險說明，最常見旅平險理賠疾病仍以呼吸道感染、腸胃道疾病及發燒等急性疾病為主。該公司最高方案海外突發疾病醫療保障可達150萬元，另提供最高10萬美元海外急難救助，並增加返國繼續住院醫療保障。

　　富邦產險指出，目前已提供涵蓋法定傳染病的海外突發疾病方案，醫療加值型方案最高保額150萬元，另提供最高6萬美元緊急救援服務。門診醫療給付上限為住院醫療保額2％，急診及返國後住院醫療則各為5％。

　隨著AI快速發展，如何運用科技回應客戶需求、提升服務效率，同時兼顧資訊安全與金融友善，已成為金融業的重要課題。2026年《工商時報數位金融獎》7日舉行頒獎典禮，國泰金控旗下國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券、國泰期貨等子公司，合計共榮獲 20項大獎，包括12項金質獎、8項優質獎，涵蓋數位創新、數位服務、AI智能實踐、數位普惠、公平待客及資訊安全等領域。其中，今年新增「AI智能實踐典範獎」，國泰金控共有四家子公司獲獎，展現A I技術的多元應用成果。

　　數位創新打造差異化優勢

　　國泰人壽拿下「數位創新獎」、「數位服務獎」及「AI智能實踐典範獎」三項金質獎，並獲「數位資訊安全獎－安全組」、「數位資訊安全獎－防詐組」兩項優質獎。在數位創新方面，國泰人壽以「Lif eLink」串聯客戶端的國泰人壽App與業務端的NAP（New Agent Plat form，新業務平台），建立一致的資料邏輯、服務語言與保障視角，實現「讓客戶看得懂保障、業務接得上服務」無縫體驗，形成同業不易複製的差異化優勢，目前國泰人壽App用戶已突破387萬，NAP平台覆蓋2.3萬名業務員，服務規模持續擴大；在數位服務方面，將團體保險從紙本行政流程升級為一站式全數位服務，讓原需1至3個月的加保流程縮短至數分鐘，目前已導入92家企業客戶，服務逾2萬名員工。

　　此外，國泰人壽持續深化AI在理賠服務的應用，透過AI簡化理賠處理流程，作業效率提升20％，理賠案件平均處理時間縮短至1.8天，為客戶打造更即時與便捷的理賠服務體驗。在資安與防詐方面，國泰人壽透過「泰好守」客戶模型，結合客服提醒、臨櫃關懷與警政合作，近2年成功攔阻176件詐騙，累積守護民眾資產1.92億元。

　　國泰世華獲頒「AI智能實踐典範獎」、「數位資訊安全獎－安全組」及「數位資訊安全獎－防詐組」三項優質獎。為協助理專更有效掌握客戶需求，國泰世華建置「理專AI助手」，首階段聚焦高頻電訪流程，自動整理非結構化通話內容，彙整客戶溝通重點、需求線索及互動訊號，協助理專掌握歷次對話脈絡，減少例行作業負擔，將更多心力投入客戶溝通與專業判斷；數位科技日新月異，國泰世華在提供便利服務之際，更積極完善多元防護措施，成為台灣首家於公有雲環境通過ISO/IEC 27017驗證的金融機構，並透過整合地端與多雲安全管理、7×24小時監控、威脅情資分析，以及結合營運持續管理、異地備援及核心資料保全等措施，強化防護與應變能力。

　　深化國泰盾機制 防詐再加分

　　為守護民眾財產安全，國泰世華持續深化「國泰盾」聯防機制，打造以客戶保護為核心的防詐體系，陸續推出CUBE App「帳戶安全健檢」、信用卡異常溢繳款即時偵測，並運用AI分析警示帳戶樣態等創新措施，透過科技防護、公私協力及跨機構聯防，攜手警方在2024年至 2025年間成功攔阻逾4,700件詐騙案件，守護客戶資產超過新台幣38 億元。

　　智慧投保、理賠 服務更便利

　　國泰產險獲得「AI智能實踐典範獎」、「數位服務獎」、「數位資訊安全獎－安全組」及「數位公平待客獎」四項金質獎肯定，展現數位科技在保險服務的多元應用。國泰產險透過「AI數據應用實務」串聯銷售、核保、理賠、後勤與客服，包括導入駕駛風險預測、損防與理賠報告生成、車險詐欺偵測及智能客服等應用，攔阻不當理賠且提升作業效率；同時秉持「Nothing About Us Without Us（NAUWU）」精神，透過智慧投保、智能理賠與無障礙服務，回應高齡、弱勢及多元族群需求，提升金融服務可近性。為兼顧數位服務便利與客戶資訊安全，國泰產險建立資訊安全管理制度（ISMS）及個人資訊管理制度（PIMS），並取得BS 10012與ISO 27001國際標準認證，持續強化資訊安全防護。

　　小樹點定期定額 降投資門檻

　　國泰證券榮獲「AI智能實踐典範獎」、「數位公平待客獎」及「數位資訊安全獎－防詐組」三項金質獎，並獲「數位普惠獎」及「數位資訊安全獎－安全組」兩項優質獎。面對投資人多元需求，國泰證券推出「AI庫存管家」，協助投資人掌握市場資訊，並透過「小樹點定期定額」服務降低投資門檻，同時推動無障礙數位設計、銀色櫃檯、手語及多語系視訊服務，提升不同客群使用金融服務的便利性。

　　國泰期貨則獲頒「數位創新獎」、「數位服務獎」兩項金質獎，以及「數位資訊安全獎－安全組」優質獎，積極推動數位服務整合，且運用AI提升服務效率，提供客戶即時、便利且安心的交易體驗。

　　因應投資人日趨多元的理財需求，國泰投信持續優化官方網站、基金交易平台及App，整合即時淨值到價提醒、配息紀錄查詢、帳務管理及線上申購等功能，讓投資人從認識商品、完成交易到後續資產管理，都能享有更便利的一站式數位服務。

　　國泰投信旗下共同基金暨ETF受益人數已超過373.4萬人，亦持續從資料保護、系統防護及日常監控等面向強化資訊安全，將安全思維融入數位服務與營運流程，兼顧投資便利性與客戶資訊安全。