臺灣金暨臺銀董事長凌忠嫄就任以來視員工福利為首要任務，她常說：我至少要先把同仁照顧好。推動財管，激勵士氣，她從自身做起，當有理專手收達百萬和30萬時，她與金控總經理施瑪莉親自打電話給同仁加油打氣，在相對僵硬的體制中展現出有別於過去截然不同的活力。

凌忠嫄出自財政部公務體系，歷任北區國稅局局長、北市國稅局長，在國庫署長任內率領公股在彰銀改選一役大戰台新金，以捍衛公股印象廣為人知。她是財政部第一位女性主任秘書，土銀70年來首任女董事長，百年彰銀第一位女性董事長。

她從公務員轉任公股金融事業初期先後在輸出入銀行及土地銀行，皆為百分之百國營，後來經歷泛公股彰銀後，凌忠嫄便深深感受到純國營與泛公股銀行的差距，國營銀行受限於法規，制度及福利實無法相比，來到臺銀後她視爭取員工福利為首要任務，更奔走立院獲得朝野立委一致支持提升臺、土輸銀的員工福祉。

面對民營金融業的競爭，財部要求八大行庫發展「金控雙引擎、銀行雙翅膀」政策，提升非銀行子公司獲利占比及銀行多元獲利來源。縱然受限於制度臺銀理專無任何獎金，凌忠嫄仍親自率領主管到一線激勵同仁，只要理專手收達30萬，施瑪莉馬上致電給同仁加油打氣，當理專手收達百萬時凌忠嫄也會打給理專和分行經理，她笑稱後來發現愈來愈多理專有此成績而來不及打。

凌忠嫄也是真正的「金控董事長」，由於臺灣金以臺銀為主幹，臺灣金董座多兼任臺銀董座，過去董座常偏重銀行而忽略其他子公司，凌忠嫄則重視人壽、證券子公司，並由銀行通路相挺，發揮金控平台協銷動能。她認為，臺銀最大優勢是客戶長年累積的信任感，未來將持續推動改革，透過金控整合與貼近客戶需求的服務，讓百年招牌持續展現新活力。