隨著社會經濟發展及醫療水準進步，中華郵政為因應人口結構變遷 ，提供高齡顧客更貼心的金融服務，於9月至11月在全國各地郵局陸 續舉辦高齡模擬體驗訓練課程。

　　課程設計結合模擬裝備，讓學員親身體驗高齡者的身心限制，包括 行動不便、視力與聽力退化等挑戰，從而更能理解「愛老、敬老」的 服務精神。

　　此外，亦於員工基礎教育訓練中新增「高齡保戶權益保障」及「金 融友善服務」課程，藉此提升同仁對於高齡族群的理解與服務品質。

　　多年來，中華郵政秉持「在地關懷、普惠金融」的精神，除持續舉 辦防詐講座、健康宣導與地方合作課程外，透過企業社會責任行動， 長期關懷偏鄉長者與弱勢族群，並致力於打造高齡友善專區，改善郵 局臨櫃及數位金融的便利性與無障礙環境。

　　中華郵政長期深耕在地公益，致力守護銀髮族群的身心健康與金融 安全，於今年再次榮獲保險信望愛獎「最佳社會責任獎」肯定，未來 將持續秉持專業與溫暖的態度，落實公平待客理念，積極推動高齡友 善服務，與全民共創安心美好的生活。