由金管會指導、保險事業發展中心主辦的「保險卓越獎」為國內保 險業界最具權威與指標性的國家級獎項，27日舉行第十一屆頒獎典禮 ，國泰人壽與國泰產險再度成為最大贏家，合計奪下10金4銀，共14 項大獎，其中國泰人壽勇奪7項獎座、國泰產險拿下7項佳績，蟬聯十 一屆的榮譽得主，穩坐業界領先地位。

　　「保險卓越獎」透過嚴謹的專業審查，檢視參獎公司在商品創新、 客戶服務、數位轉型、永續發展等多元面向的整體表現，選拔優質保 險公司，國泰人壽今年表現尤為突出，一口氣囊括「保戶服務卓越金 質獎」、「人才培訓卓越金質獎」、「公益關懷卓越金質獎」、「資 訊應用卓越金質獎」、「資訊安全推展卓越金質獎」、「風險管理卓 越金質獎」及「商品創新專案企畫卓越金質獎」共七項金質獎，締造 入圍即得獎的全壘打紀錄。

　　秉持「以人為本、用心服務」的核心理念，國泰人壽持續打造兼具 溫度與效率的保戶服務體驗，2024年保戶滿意度高達98.8分，淨推薦 值NPS（Net Promoter Score）達43.1分，連續五年穩健成長，持續 領先業界，奠定奪下「保戶服務卓越金質獎」的基礎；同時，因建立 跨領域與國際化的人才培育環境，獲得「人才培訓卓越金質獎」。在 公益面向，國壽以「幸福農場」專案協助長者透過農務活動，找回生 活節奏，並長年推動學童與長者關懷計畫，進而獲得「公益關懷卓越 金質獎」肯定。

　　在數位轉型與資安治理方面，國泰人壽持續導入AI、大數據與雲端 技術，並成為業界唯一同時取得五項國際資安認證的壽險業者，因此 榮獲「資訊應用卓越金質獎」與「資訊安全推展卓越金質獎」。此外 ，國壽率先接軌IFRS 171與新一代清償能力制度，憑藉靈活的避險策 略穩定成本水準，取得「風險管理卓越金質獎」。商品創新上，則以 首創具癌症新型療法提前給付之利變型商品，推出「美利康愛利率變 動型美元終身保險（定期給付型）（外溢型）」，一張保單滿足資產 傳承、儲備先進醫療帳戶及健康促進等三大需求，獲頒「商品創新專 案企畫卓越金質獎」。

　　國泰產險表現同樣亮眼，拿下3金4銀，囊括「保戶服務卓越銀質獎 」、「人才培訓卓越銀質獎」、「公益關懷專案企畫卓越金質獎」、 「風險管理卓越銀質獎」、「新興風險保障商品推展卓越金質獎」、 「資訊應用卓越金質獎」及「資訊安全推展卓越銀質獎」。

　　國泰產險近年積極優化服務體驗，導入智能預測行車風險診斷模型 與「頭家諮詢室」數位平台，打造即時且客製化的保險服務，奪下「 保戶服務卓越銀質獎」。在人力資源面向，將人才培訓視為企業永續 發展的核心資源，設立進修與證照獎勵機制，鼓勵員工強化保險專業 能力，獲得「人才培訓卓越銀質獎」。

　　為落實永續精神與企業責任，國泰產險結合產官學力量推動「全齡 全域零事故計畫」，旗下包含不意外學園2、零事故研究所、微心計 畫3等多項專案，進一步強化風險預防教育，進而獲得「公益關懷專 案企畫卓越金質獎」。同時，國泰產險率先於2023年導入風險導向內 部稽核制度（RBIA），並自建「法遵儀表板」提升風險預警能力，並 透過商品風險辨識、戰爭情境演練與巨災風險控管，拿下「風險管理 卓越銀質獎」及「新興風險保障商品推展卓越金質獎」。此外，在資 安治理方面，取得ISO 270014與BS 100125雙國際認證，獲頒「資訊 應用卓越金質獎」與「資訊安全推展卓越銀質獎」。

　　此屆「保險卓越獎」，國泰人壽和國泰產險成為金融業最大贏家， 不僅是對國泰品牌的肯定，更凸顯保險產業面對全球變動的不確定性 ，亦與時俱進、深耕多元面向，強化永續營運韌性；未來國泰將延續 「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神，為保戶與社會大眾共創 美好未來。