生成式AI掀起企業數位轉型新革命，外銀紛紛搶布局，陸續推出內 部AI工具，從招募、職涯發展到日常工作支援，期成為員工提升工作 效率最關鍵的利器。

　　渣打銀行透過「渣打人才市集Talent Market Place」平台提供多 元的內部轉職機會，以AI驅動媒合個人技能與專案任務，讓8.3萬名 員工能在52個市場間進行輪調。任何員工都能在平台上建立自己的履 歷，技能護照以及目前偏好的是短、中或長期的專案需求端，各單位 也可在隨時開創短中長期的專案需求，並指名需求。

　　滙豐銀行內部學習平台「Degreed」，不斷推出與未來 技能相關的多元學習課程，增強員工的AI即戰力，系統也會依據使用 者的學習習慣，推薦適合的課程或資訊，例如建置的「AI學院」，分 級提供多種學習資源，幫助員工了解新科技並發展所需技能。

　　星展銀行（台灣）則自創三大AI工具，包括24小時自動化招募聊天 機器人系統「JIM」、引導式職涯發展平台「iGrow」，以及由星展自 主研發、專屬員工的超級助理「DBS-GPT」，透過AI應用全面升級工 作型態，打造有感幸福職場。星展銀行人力資源處處長朱麗文表示， 透過積極導入多款智能工具，不僅有效提升工作效率，更能專注於高 價值工作。例如協助人資篩選履歷，減少工時達80％，招募精準度提 升三成，有效加速聘用流程、精準掌握所需人才。

　　星展並且推跨部門見習計畫「Be My Guest」，提供員工從半天到 數個月不等的跨單位體驗與專案參與機會，同時建置公開透明的輪調 制度，有效打破組織內部的人才流動障礙，避免發展受限或停滯於特 定職位，統計去年高潛力人才轉任新職務比例達40％，且離職率為零 。