面對高齡化與多元族群社會趨勢，富邦產險持續落實公平待客理念，從不同族群需求出發，提供更具包容性的服務體驗。除打造金融友善櫃台，更積極響應失智友善倡議，推動總公司及全台分公司成為失智友善組織，並完成逾2,700位同仁失智友善培訓，提升第一線服務人員的辨識與應對能力。

同時，更串聯各界資源建立防詐網絡，推動防詐教育，深入校園、社區、高齡長者及偏鄉農民等多元族群與場域，並邀請刑事警察大隊協助擔任講師，共同推動防詐教育，持續提升民眾防詐意識與風險韌性。

富邦產險長期耕耘全民風險教育，每年持續推出兒童風險教育繪本，主題涵蓋居家用火、道路安全、地震防災、水域遊憩及失智症認識等議題，透過數位內容及多元實體活動，向下扎根風險觀念。

2025年更將教育能量延伸至移工族群，攜手One-Forty推動「移工風險教育培力計畫」，透過問卷調查了解移工族群實際需求，並量身規劃車險、交通事故處理及防詐等知識內容，舉辦印尼、菲律賓移工專場課程，更拍攝印尼語短影音於移工社群平台推廣，全年累積觸及逾7萬人次，以多元語言溝通縮小資訊落差，實踐社會共融精神。